Crédit Agricole Brie Picardie

"Un grand merci à jeson pour c conseil Pour l'ouverture d'une carte bancaire pour mon fils"

"Accueil désagréable et conseillers souvent absents. Mauvais relation client et tarifs bancaires abusifs. Transfert de compte épargne =115 euros de frais de transfert !!! Des voleurs !!! Application bancaire qui bug souvent et à l'agence personne pour vous accompagner =la seule chose qu'ils disent c'est votre téléphone qui est défectueux alors que l'application refonctionne quelques jours plus tard donc réponse bidon. En plus toujours une odeur de tabac dans l'agence !!! Inadmissible. Agence a fuir plus loin, il y a la caisse d'épargne qui comprend le mot client👍"

"Très bonne accueil par notre conseiller Mr Lucas Dissous qui vous met à l'aise dès l'entrée dans le bureau, un très bon accompagnement sur notre projet ainsi que de très bons conseils sur l'avenir du compte en banque. Nous recommandons sans hésitation, personne à l'écoute 😀 Ps : un joyeux anniversaire en ce mois d'août.. (Mr J)"

"Toujours à votre écoute. La conseillère présente, nous a proposer son aide dans nos démarches pour la finalisation de la vente de mon véhicule. Elle a été adorable et rassurante."

"Un grand merci à mon conseiller Mr Delaitre Gary Toujours présent, à l’écoute et de bon conseil Je vous le recommande"

"Rdv ce jour, Marie est tellement gentille, souriante et agréable. Meilleure agence Crédit Agricole d'Amiens, personnel très accueillant et réactif, je n'ai jamais été déçue."

"Bravo Julie Excellent service et amabilité"

"Avis pour Mademoiselle CLÉMENCE ACLOQUE, très grande professionnelle de la banque, s'est mise en 4 pour trouver solution à notre problème. Accueillante, sympathique avec des valeurs humaines importante. On pouvait pas trouver mieux comme conseillère. Merci et bonne continuation à vous."

"Bonjour, Si vous souhaitez un excellent taux de 5,36% sur votre crédit immobilier, n'hésitez pas à pousser les portes de cet établissement. (Taux de crédit non indiqué dans l'avenant signé - tromperie vis-à-vis du contrat de crédit). Effectivement, nous sommes à des années lumières de la prise en considération du client, de la rigueur et du professionnalisme. Premier courrier envoyé au service Qualité (je mets volontairement des guillemets), qui me répond avec une arrogance telle. Eh oui, quand vous expliquez votre situation, on vous répond gentiment qu'il fallait anticiper le fait que vous alliez démissionner et faire racheter votre crédit. Ma très chère dame, je vous invite à me donner votre boule de cristal. De plus, ce service comme tant d'autres est injoignable par téléphone ou mail, vous êtes obligés d'envoyer un courrier comme à l'époque moyen-âgeuse. Qui plus est, j'ai aussi pu constater l'incompétence du service Vie des Crédits : il faut compter 5 mois pour mettre en place une pause sur une mensualité... Et quand vous demandez 15 jours avant, on vous dit que c'est trop tard... Cela en est presque risible... Je ne dévaloriserai pas mon conseiller qui a fait son possible et ne fait que déléguer ma demande. Mais là encore, des améliorations sont à apporter : aucune notification de message que ce soit par mail ou sur l'application. Je suis cliente dans une autre caisse régionale et toutes les notifications sont opérationnelles. Ce dysfonctionnement fait ralentir les process, qui sont déjà très lents, et distend la communication ! Actuellement en attente de la réponse du médiateur bancaire et sur conseils de la DGCCRF, j'ai déposé un dossier à l'ACPR. Je me retrouve fort désolée de devoir rédiger ce genre de commentaire envers un établissement qui m'a accompagnée dans mon premier projet. Je ne peux, à aujourd'hui, qu'exprimer un sentiment de désarroi. Cordialement,"

"Bien située, belle agence, un grand parking pour stationner, notamment pour les véhicules électriques Distributeurs de temps à autres hors service, mais ce sont des distributeurs où l'ont peut déposer de l'espèce pour verser directement sur les comptes, c'est top"

"En relation avec le service succession et Madame PHILBERT. Excellent accueil. Amabilité , écoute , réactivité, sympathie , disponibilité sont au rendez-vous avec cet interlocuteur qui fait preuve de grandes qualités humaines et professionnelles. Service remarquable et incontournable."

"En l’absence de ma conseillère habituelle, j’ai été contacté par M. Delaitre. J’ai rarement vu une personne aussi incompétente. Il m’a d’abord donné un accord de principe oral pour mon prêt, m’incitant à poursuivre les démarches d’achat avec le vendeur. Cependant, au retour de ma conseillère, quelques jours avant la signature du compromis, je lui en parle. Elle me fait la simulation, et me dit que ce n’est pas possible, à cause de la situation professionnelle (qui n’avait pas évolué entre le conseiller incompétent et le retour de ma conseillère). J’aurais aimé le savoir avant de poursuivre les démarches! Je le redis, M.DELAITRE a été incompétent. Vous pouvez me contacter si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet. Cordialement."

"Suite à un avis d'échéance d'assurance non reçu le CA m'a prouvé qu'il me l'avait bien envoyer par courrier à la bonne adresse. Le directeur m'a contacté pour tenter de solutionner le problème. Très réactif et à l'écoute des clients, je le remercie."

"Je souhaite faire l'écho d'un échange de grande qualité au sein de l'agence Croix Rompue Amiens. Accueil agréable et respectueux, réactivité, précieux conseils avisés, excellente prestation à tous points de vue. Merci."

"Je suis cliente depuis 10 ans et je me languis de partir. Tout d'abord, je suis fichée à la banque de France suite à une erreur commise par ma conseillère de l'époque qui n'as pas réalisée entièrement les démarches afin de clôturer et transférer les prélèvements d'un compte à un autre. Il m'aura fallut des mois des mois de négociations afin d'obtenir mon dû. L'agence Amiens croix rompue ainsi que la seconde agence d'Aix, ayant fini par clôturer ce compte sans même m'en informer, trop honteux de ce qu'il s'était passé certainement. Aujourd'hui, je bataille de nouveau car, une nouvelle conseillère ayant mis les voiles, elle aussi sans finir sont travail, je dois me battre pour faire résilier une assurance habitation pour un logement que je n'occupe plus depuis 2 ans !! Enfin, cerise sur le gâteau, j'attends depuis 10 jours un retour suite à ma demande de transfert d'agence, dans l'attente de pouvoir enfin quitter cette banque, j'espère avoir à faire à quelqu'un de plus compétent dans une autre agence. Faudra t il encore que ma demande soit traitée, quand ? Seul l'avenir le sait. Correction : après un énième mail, je suis informée que mon compte à bien été transféré, une agence qui a à coeur la communication."

"Accueil de tout les conseillers très agréable, professionnel et à l’écoute. Les demandes sont traitées rapidement sans aucun problème."

"Mauvaise expérience avec ma conseillère Mme Azghoul Naoual, étant donné que j'avais mon compte bancaire chez eux depuis plusieurs années, première fois que je faisais une demande de prêt étudiant. Une demande qui à même pas était prise en compte par Mme Azghoul qui, n'avait pas le temps (soit disant) et n' a pas pris la peine de relayer ma demande de dossier à l'un de ces collègues, j'ai du moi même faire les démarches auprès d'un autre conseiller afin de refaire ma demande de prêt et de remonter tous le dossier. Ma demande a cependant été refusée car soit disant mon garant n'est pas client crédit agricole... Très décue du crédit agricole de la croix rompue ainsi que la conseillère Mme Azghoul Naoual. Merci à LCL d'avoir accordé ma demande, car grâce à eux ma demande de prêt étudiante à été accepte et m'a permis d'avoir mon véhicule pour continuer à me rendre au travail."

"Lamentable! J’avais déjà déposé un avis pour l’incompétence dont j’ai été victime par vos services, suite à cela j’ai reçu un appel du directeur d’agence en personne qui n’appréciait pas l’avis et qui m’a demandé de le retirer, j’ai accepté même si cela n’est pas sensé marcher ainsi. Nouvelle grave erreur de la banque. J’ouvre un compte pro il y a un mois environ, avec un TPE. Il m’est impossible d’effectuer des virements vers mon compte perso (le comble), j’ai finalement refusé ma carte qui venait tout juste d’arriver (après deux commandes et diverses relances), ce qui veut dire que depuis l’ouverture de mon compte je ne peux pas utiliser mon argent et approvisionner mon compte perso. Au passage, mon compte pro comporte 3 nom d’entreprise différents! Deux noms différents sur mon espace et un troisième sur le TPE. De plus, quand j’ai demandé quelle était l’autonomie de la batterie du TPE mon conseiller m’a annoncé que ça tenais plusieurs semaines avec un usage occasionnel! Je dois le recharger toutes les 3 transactions et me balader constamment avec un câble d’alimentation, donc le matériel n’est pas conforme. Résultat: agios sur agios. Je ne sais pas d’où viens l’incompétence ! Personnel? Agence? La banque en elle même. Nous client on est victime avec des frais et la banque s’en moque littéralement et ne fait aucun effort et a priori le client a toujours tors. Une véritable escroquerie et je décide de quitter cette banque car à un moment donné je n’ai pas que ça à faire de payer des frais pour l’incompétence d’une banque. Allez au crédit agricole si vous voulez être pris pour des pigeons. Message au directeur d’agence: vous pouvez toujours ramper à mes pieds, je ne retirerai jamais ce commentaire, vous devez assumer vos erreurs qui coûtent une fortune à vos clients. J’ai refusé ma carte ce jour, demandé le virement du solde de mon compte pro et demandé la fermeture du compte. C’est la seule raison pour laquelle je laisse une étoile. Je précise que mes autres comptes seront fermés également."

"Une très agréable surprise ! Un véritable conseiller : sympathique, clair et précis dans ses explications et une réponse finale parfaitement adaptée à notre situation et à nos besoins. Merci beaucoup Monsieur Gary D."

"Déjà client du Crédit Agricole, j'ai récemment ouvert un compte pour une association. Je suis totalement satisfait de la manière dont cette démarche a été traitée."

"Bonjours Je met 5 étoiles pour la satisfaction que Mme Azghoul ma conseillère banquaire de l agence croix rompue m apporte. Elles sont aussi dédiés pour Mme Aurel Julie qui sais apporter la satisfaction à chacune de nos questions et demandes . Mr Leturgez"

"Grande qualité d’accueil ! Beaucoup d’écoute et de suivi . Il est très agréable d’être accueilli par un bonjour personnalisé, pas comme de simples clients , il existe une véritable relation humaine au sein de l’agence . Je recommande"

"Très satisfaite comme toujours, mon agence Brie de Picardie est vraiment agréable, ma conseillère et son assistante sont disponibles, accueillantes, a l'écoute et bienveillantes avec de très bons conseils personnalisés 😊 Merci encore a Mme Lardenois Léa de m'avoir reçue ce jour. A bientôt"

"Excellent accueil dans cette agence. N’étant pas cliente Crédit Agricole dans cette région, la jeune fille de l’accueil n’a pas hésité à me proposer un café pour me faire patienter. Puis un conseiller, Mr Delaitre, a pris le temps de me recevoir sans rendez-vous malgré tout ! Il a répondu à toutes mes questions de manières précises et avec le sourire ! Je recommande l’agence et le conseiller !"

"Venu à cette agence pour différentes questions (changement d'adresse, résiliation assurance maison suite à une vente...), j'ai été parfaitement renseigné et quand bien même il y a eu un peu d'attente, j'ai eu satisfaction, il faut que le travail se fasse....au diable les mécontents"

"J'ai récemment eu l'occasion d'interagir avec le service client de crédit agricole amiens coeur de ville et croix rompus et je suis profondément déçu de mon expérience. La qualité du service que j'ai reçu était bien en deçà de ce à quoi je m'attendais d'une institution financière de renom. Tout d'abord, j'ai trouvé que les représentants du service client manquaient de professionnalisme et semblaient peu intéressés par mes préoccupations. Mes questions ont été traitées avec désinvolture, et j'ai eu l'impression que mon temps n'était pas valorisé. Il est essentiel pour toute banque d'avoir un personnel formé et engagé, ce qui semblait malheureusement faire défaut dans ce cas. De plus, je m'attendais à un niveau de transparence et d'honnêteté, surtout lorsqu'il s'agit de questions financières. Cependant, j'ai trouvé que les informations fournies étaient vagues et parfois contradictoires, ce qui a semé la confusion plutôt que de clarifier mes préoccupations. Dans l'ensemble, mon expérience avec le service client de l'agence Amiens coeur de ville été extrêmement décevante. En tant que client, je m'attends à un niveau de service bien supérieur, et je pense que des améliorations significatives sont nécessaires pour répondre aux attentes de la clientèle. Je vais sérieusement réfléchir à deux fois avant de recommander cette banque à d'autres, compte tenu de cette expérience peu satisfaisante."

"En façade, un bel accueil et de beaux sourires. En revanche, la réalité nous rattrape vite quant il faut que les diverses démarches doivent avancer (pourtant classiques) . Si vous souhaitez un minimum de considération, changez de banque. Les conseillers sont jeunes avec très peu d’expérience et la direction ne suit pas !"

"Très satisfait de l’accueil dans cette agence, le personnel est agréable et à l’écoute. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme."

"Comme toujours l accueil à croix rompue est parfait . Sourire et efficacité . Aujourd’hui j ai été particulièrement bien reçue par Louis et Julie"

"Heureux d’avoir remporté cette carte cadeau suite à évènement High School des jeunes diplômés au sein de l’agence. Merci à madame Azghoul !"

"Nous sommes absolument ravis d'avoir ouvert un compte associatif au Crédit Agricole ! Une équipe dévouée et professionnelle a rendu le processus simple et sans tracas pour nous. Nous recommandons vivement le Crédit Agricole à toutes les associations à la recherche d'une banque fiable et engagée. Merci à toute l'équipe."

"Vanessa est une conseillère très accueillante et compétente ! Elle a pu répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et amabilité Je recommande vivement cette conseillère !"

"Ma femme et moi avons été très bien reçu par la jeune personne à l’accueil.Elle nous a pris un rendez-vous pour une ouverture de compte avec une conseillère très rapidement.Souriante ,accueillante et polie et avec un bonus un café pour nous.Merci beaucoup et continuer ainsi.Cordialement"

"Je viens d être en relation avec Vanessa à l agence rue St fuscien à Amiens Conseillère très souriante. Serviable A l écoute et très professionnel Je la recommande très fortement Elle mérite plus de cinq étoiles MADAME LEROY Estelle"

"Je suis passé hier retirer de l’argent dans le distributeur extérieur, le distributeur était disponible sans message d’erreur. J’insère ma carte et elle tombe dans une boîte en fer selon moi. Donc je vais à l’accueil et la dame m’annonce que sa Collegue travaille dessus et va lui demander. Et elle revient me dire que la carte est irrécupérable et faut en commander une nouvelle, je trouve ça quand même incroyable de pas pouvoir récupérer ma carte alors que cela met déjà arriver dans d’autres agence et la carte n’a jamais été irrécupérable et devait être détruite !! Je suis client nord de France et me voila à Amiens sans carte ! Merci ! Je crois que l’on est loin dû « agir chaque jour dans l’intérêt des clients et de la société ». Je déconseille cet agence et notamment les distributeurs."

"Vu ce jour monsieur Hervé INKINDI et Madame Thiphaine PETIT. Accueil des plus chaleureux. Extrêmement professionnel. Très à l’écoute avec le sourire ! Ont pris en considération mes attentes et y ont répondus à 100%. Je recommande vivement ! Merci encore Hervé pour votre disponibilité & votre réactivité . Bravo"

"Une agence et des conseillers efficaces qui ont une vraie volonté d'accompagner la clientèle. C'est ce que je ressens depuis que je suis client dans cette agence (même à distance). Merci encore pour votre investissement et continuez comme ça !"

"Dans cette agence depuis des années nous avions une conseillère je pence quel ne pouvait pas nous sentir 🤣🤣 depuis que Mme Nathalie offret et arriver tout se passe à merveille nous étions sur le point de partir de cette banque mes finalement nous allons y rester merci Mme Offret bonne continuation mr Carton& melle Klein"

"Un grand merci à Mme MAZURIER pour son accueil et son professionnalisme. C’est très plaisant d’avoir en face de soi une conseillère aussi compétente. Très belle agence, équipe sympa, je recommande ++"

"Après avoir perdue ma CB j'appelle pour faire opposition et en commander une nouvelle. Le conseiller me confirme avoir fait opposition et que ma carte est en fabrication et arrivera dans 10jrs..15jrs plus tard pas de CB... je me rend à l'agence on m'annonce que la carte n'a pas été commandé et qu'il n'y a pas d'opposition de faite sur celle perdue... la conseillère fait le nécessaire. 12jours plus tard j'appelle l'agence crédit agricole croix rompue (amiens) afin de savoir si ma carte est arrivée et l'interlocuteur (le même homme que la toute 1ere fois) me dit qu'elle est arrivée (yes enfin!) N'habitant pas amiens et sans carte depuis 1mois il me tarde de l'avoir. Je fais donc la route (20km aller) exprès pour venir la chercher... arrivée à l'agence, la conseillère me dit qu'elle a été expédié mais pas encore arrivée !!! Je suis venue pour rien!! 😡 Trop d'incompétence de ce conseiller qui a menti sur les démarches soi disant entrepris me mettant dans des difficultés de paiement pendant 1mois (car oui, le chéquier existe mais est refusé dans de nombreux endroits)"

"Suivi par M. Catelas, comptes professionnel et personnel. Mon conseiller est toujours disponible, suivi irréprochable : c’est agréable d’avoir un interlocuteur qui connaît ses dossiers, merci."

"Excellents services. Réactif et à l'écoute. M.H.Inkindi (Mme Mazurier, ainsi que l'équipe de Croix rompue) font tout leur possible pour vous aider et réaliser vos projets. Même en cas de problème ils vous fournissent des solutions adaptées et rapides."

"demande d'une autre carte bancaire le 3 février. Reçu le 14 février. Normalement j'aurai du recevoir le code avant, mais non. On me l'envoies et je l'aurai le 17 février.... non. On m'enverrai un sms et je peux l'avoir sur internet......non. On me l'envoies encore par la poste........ toujours rien. Je peux l'avoir dans l'agence à côté..........non, ça ne peut pas. On vous l'envoies par la poste............toujours rien. Après on me demande de ne pas m'énerver au téléphone. Résultat: déjà 2 payements du avec augmentations et une commande pas partie. J'ai changé d'agence le 23/2, ils m'ont appelé le 24/2 , j'ai eu mon code le 25/2."

"Super accompagnement de l’agence crédit agricole croix rompue depuis plus d’un an aux côtés de notre association de squash RCAM. Au delà du service de banque au détail qu’on peut qualifier d’irréprochable, il y a un véritable engagement associatif de leur part et une volonté de développer l’entraide locale. Merci !"

"Bonjour. Suite à un petit souci sur mon compte j'ai envoyé un message à mon nouveau conseiller Gary Delaitre qui m'a immédiatement rappelé pour solutionner le problème. Il a été efficace, disponible ! Merci. Je suis satisfait par le crédit agricole."

"Locaux et personnel d'accueil agréable, epas d'attente avec un rendez-vous. J'ai toujours d'excellents contacts avec ma conseillère financière, Mme Petit, qui sait se rendre disponible , reste à l'écoute et me conseille efficacement, quelle que soit ma demande et ma situation. Je recommande cette agence et ma conseillère plus particulièrement."

"Merci beaucoup à toute l'équipe et plus particulièrement à Mme Haudiquet ainsi que Mme Stalin qui ont su gérer avec brio un dossier de prêt qui n'était pas des plus évident. Toujours disponible, à l'écoute et très informatives, elles ont été meilleures que je n'aurai pu l'esperer. Merci à elles"

"Rdv pris pour une demande de simulation de crédit immobilier. Reçue avec 15 min de retard on m'a pris mes documents et juste fait les photocopies.... Proposition d'envoi de simulation de prêt par mail!?🙄 Tout sauf professionnel. Considération client 0 Je ne recommande pas et n'y retournerai certainement pas."

"Accueil particulièrement nul: Une Hôtesse vous dit sans aucune gêne qu'elle n'a pas de moyen de vous remettre l'argent qui dort sur votre compte et qu'il faut prendre un rdv. OK et en cas d'urgence ? Et bien Changez de banque... Je ne recommande pas"